前言
在使用各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本协议,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本协议的内容,将可能导致本公司给您提供的服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用服务。如果您使用或继续使用服务,即表示您同意我们按照本协议(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、处分和披露您的个人信息。本公司致力于对不满十八周岁的未成年人的隐私保护,详见本协议末《未成年人隐私保护协议》。
本隐私保护协议包含以下内容:
在阅读完本协议后,如您对本协议或与本协议相关的事宜有任何问题,您可通过本协议“联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。
我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现游戏功能所必要的信息。我们提供如下功能和服务时,可能会需要收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些游戏或服务,或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
当您注册时,您需要向我们提供您的账户密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。为满足法律法规要求的实名认证,我们还需要您提供您的身份证号码、姓名。为实现实名认证的目的,您同意并授权我们可以委托第三方向有关身份认证机构(如个人征信机构、政府部门等)提供、查询、核对您的前述身份信息。
您还可以通过登录与我们合作的第三方平台的相关账户使用我们的游戏与/或服务,此 时我们可能会获取您在该等第三方账号项下的相关信息,例如账户名称、账户昵称、好友 关系等。
为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们可能会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。
我们会将您的部分个人常用设备信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档备份 等用途。例如,唯一设备码用于安全防范、用户标识,个人上网记录用于安全防范、诈骗 监测。
当您使用我们的客服服务时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联 系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
当您使用本公司游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息,例如登录日志、物品日 志、游戏对局信息、交友记录等,以便您能够在玩家端查看您的游戏历史记录,同时用于 游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,并为提升您的游戏体验,我们可 能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他游戏中。
您通过我们网站/公众号等服务搜索您所需要的商品或服务,我们可能会保留您的搜索 内容以方便您重复输入或通过“猜你喜欢”(或其他名称)功能来为您展示与您搜索内容 相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人 信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息 相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息 作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私保护协议对其进行处理与保护。
当您准备购买虚拟货币/游戏礼包时,我们的系统会生成您购买该商品的订单,该订单中会载明订单号、您所购买的商品信息、您应支付的货款金额及支付方式。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、 确定交易、支付结算、完成虚拟货币发送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务; 我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在您下单后,您可以选择本公司或与本公司合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
当您下单实物商品并在线完成支付后,我们的关联方或与我们合作的第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意我们的关联方或与我们合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您订购的商品能够安全送达。
在您与我们的在线客服与/或电话客服进行沟通时,为了及时有效地与您沟通,我们的在线客服和电话客服功能会使用您的账号信息、订单信息。
为保证您的账号安全,我们的电话客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的 身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单 信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您 要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
若您向我们提出开具发票的要求,我们会为回应您的此项要求,收集您的订单信息、 用户姓名(个人/单位名称)、税号(个人不需要)、地址和联系方式。发票邮寄过程中, 我们的关联方或与我们合作的第三方配送公司(如顺丰、中通等,以下称“配送公司”) 将为您完成,您知晓并同意我们的关联方或与我们合作的第三方配送公司会在上述环节内 使用您的订单信息以保证发票能够安全送达。
您通过我们的客服或官方推广参加我们举办的活动、调研时所提交的信息。例如,您参与我们调研活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。
您参加我们的抽奖活动并中奖后,为便于我们联系您向您寄送礼品,而向我们主动提 供的个人信息,例如地址、姓名、电话。
您在我们的网站订购商品并通过线下活动领取商品以及相应的售后退款时,您需要向 我们提供您的个人信息以用于确认您的身份,例如您的手机号码、身份证号等。
您通过我们游戏分享的内容所包含的信息以及其他用户在使用我们的游戏与/或服务中具有用户评论功能时分享的信息中也可能会含有您的信息。例如,其他用户发布的照片、评论或分享的视频中可能包含您的信息。
当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息,包括:
您可以通过移动设备上的关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。
除上述信息外,本公司还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客服服务团队联系时提供的相关信息,您与我们及我们的关联方互动时我们或我们的关联方收集的相关信息。
为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您的账户风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接。
我们通过移动玩家端应用程序为您提供服务时,在特定的应用场景下需要获得您的特定个人信息或者取得移动设备的部分特定权限,为此我们会事先征得您的同意。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
以下是部分可能出现的应用场景举例说明
以上仅列举部分可能会获取移动设备权限的应用场景,当发生其他权限调用情况时,我们会遵从本隐私协议的原则以及当地的法律规范,充分保障您的知情权等合法权益。
当您需要关闭这些功能权限时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
此外,我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本协议所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
我们会通过安全的方式存储您的信息,包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。
一般情况下,我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您 的个人信息。
我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
当我们的游戏或服务发生停止运营的情况时,我们将根据相关法律法规规定进行公告通知,并依法保障您的合法权益。
我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施,以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平,包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。
我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,违反义务的人员会进行处罚。
我们建议您在使用游戏和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本《隐私保护协议》及《手机游戏网络服务协议》所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。
我们会按照如下规则使用收集的信息:
本公司可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则,对相关信息采取必要的安保措施,比如通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理等。
我们将会在本协议所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。
目前,除本协议以及《手机游戏网络服务协议》规定的情形之外,我们不会主动共享、提供或转让您的个人信息至第三方,如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享、提供或转让至第三方情形时,我们会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。
除本协议以及《手机游戏网络服务协议》另有规定外,我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:
6.1在您使用本公司提供的服务期间,我们可能会视游戏具体情况为您提供相应的操作设置,以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息,您可参考相应游戏的具体指引进行操作。
6.2您也可以通过本协议列明的联系方式与我们联系要求注销您的账户。在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供游戏或服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。
我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为您的账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响,我们不承担任何责任。
如您通过第三方账号快捷登录的,您将需要联系该第三方处理注销账号事宜。
我们可能会适时对本协议进行修订。当《隐私保护协议》的条款发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您继续使用本公司游戏服务表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
8.1我们高度重视未成年人个人信息的保护问题,并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。
8.2我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过在线客服或拨打客服热线与我们联系。
我们建议:对于不满十八周岁的未成年人(简称“儿童”)参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童,请通知您的监护人共同阅读本协议,并在您使用服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。您于线上点击同意本协议,或者您使用/继续使用本公司服务、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,您的监护人均同意我们按照本协议(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息。
我们收集和处理儿童的个人信息除适用《隐私保护协议》的规定外,还会遵守下列条款。如果下列条款和《隐私保护协议》不一致,以下列条款的规定为准:
我们工作人员访问儿童个人信息,应当经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息,所有的个人信息被放置于经防火墙严格保护的内部系统。
因技术水平及防范手段的局限性,即便我们已经尽力采取各种措施保障信息安全,仍无法完全保证信息100%的安全。
请您和孩子务必妥善保管好服务帐号、密码及其他身份要素。如您或您的孩子发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。